投诉行业 |
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一号店-大王纸尿裤 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退款，道歉 | ||
投诉详情：
本人于2017年4月6日在一号店网购了大王纸尿裤，订单号：12545192079676，收货后发现商品包装损坏，当即向快递员提出并拍照记录，快递员以商品已经支付为由，需要再网上提交退换货申请方可处理。本人于第二天作网上申请，商品亦由同一快递员取走。时至今天，一号店尚未退款！
本人要求一号店退一赔三，并道歉！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
