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Orchira-走秀网 |
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刘先生 | |
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投诉详情：
2017年2月8日在走秀网下单购买一枚Orchira女士珍珠镶嵌戒指，订单号为2202945175408。
直到3月16日（将近45天的时间）才到货，还没收到货物的时候三次申请退货被拒绝，理由是拿到商品才可退款，后没办法收到货物之后，使用不到7天，戒指上的珍珠脱落，于4月8日联系上客户经理（该名客户经理微信号为wxid_8c7dol4karnh22），加了微信，说要寄回去去检验是否人为损坏，于是自负邮费寄到对方要求的地址，经走秀官网检查，不是人为损坏，但依旧不肯退款或退货。
既然该网站承诺按照国家“三包”政策，在商品使用7天内出现质量问题，买家可以要求退货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
