飞猪预订酒店不能入住不能退款

         本人于2017年4月22日在淘宝飞猪上预订的光宇戴斯酒店，4月28日入住，因改变行程，4月份不再前往，因此要取消预订的酒店。4月28日致电客服，客服说退不了，之后致电给这家酒店，酒店方说酒店同意退订但是要飞猪商家同意退款才能退；飞猪商家说团购的预约成功就不能取消，视作消费，如果不能入住只能当算入住，算当事人的损失，这种霸王条款我没办法接受，一直要求退掉间房，但酒店和飞猪商家双方之间相互推托，不预处理！希望我的合理要求能得到处理，谢谢！