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美团酒店预订 |
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投诉人 |
郭女士 | |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
美团预定的房间，显示酒店“4.9分好评，高于99.9%同类酒店”，下单付款美团网自动确定订单，然后发现该酒店的所谓“4.9分好评，高于99.9%同类酒店”与实情严重不符，随即与美团客服联系取消订单，均以“没办法取消”为由拒绝。
酒店预订时间是4.23日，预定入住时间是2017年4月28-30日3晚，提前了5天取消，完全不影响新客源，为什么不能退款？瞬间入账的款项为什么“没有办法”退呢？
美团勾结劣质商家设置不可取消并瞬间确定订单的条款严重侵害了消费者权益和电商平台信誉！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
