投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
走秀网Orchira |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2017年2月8日购买商品，本于2月14日情人节送人，结果商品于2017年3月14日白色情人节还没有收到，最后3月18日才收到商品，其中数次跟走秀网申请退款，申请三次被打回，跟走秀网官网客服交涉之后，对方的说法是只有收到商品之后方可退款，中间一直来回电话确认商品到货时间，总是拖时间，今天电话说过两天到，过两天之后又找其他理由说服客户接受商品物流延迟的事实，然后又不容许退款，咬定只有收到商品方可退款，苦于无奈， 终于在3月18日拿到商品，当时第一想法是把商品退了，拿回退款，但是一想到前面物流时间这么长，这退款肯定也要折腾很久，于是把商品留了下来，于3月24日把商品送人，结果，结果，结果使用不到10天，戒指最关节的部分，珍珠整颗掉落，场面极其尴尬。
于4月8日把该情况反应给走秀网售后客服，售后客服过了两天才找到客户经理联系到客户这边，然后把戒指的情况拍照发给客服处理，客服说要寄过去检查，我就把商品邮寄过去了，结果过了几天，客服说只能维修，不能退货，到这里，我感觉消费者被坑进去了，PS.希望有能力检测商品质量的部门检测一下商品质量，怀疑商品是假货 本来打算让客服跟上级领导反映该情况，可是客服基本上我不理她，她不找我，我真的急了 感觉不投诉估计解决不了
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
