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小红书-It‘s skin伊思 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
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退货退款 | ||
投诉详情：
订单号：48862220620050770
3月4日于小红书购买It‘s skin伊思红参蜗牛滚珠眼霜，使用后眼部出现不适，熏眼睛、流眼泪，询问商家是否可以退货，由于回复的较慢，在收快递时便给寄了回去，后回复说需要医院证明，并需要具体到医院说是由此款眼霜引起才行，后询问医院，医生说医生的诊断只是描述病症。需要寻求帮助退货，希望您可以更好的监督商家。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
