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腾讯微信 |
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投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
要求深圳腾讯公司全额退款 | ||
投诉详情：
1月31日，我通过微信支付的方式购买了微信上手机流量充值100元／3G产品，以为该充值方式与移动，联通等电信部门的充值方式一样是月底前充值办理后次月生效，当时并不知道腾讯流量充值是月底就失效（也就是31日当天充的3G流量只能用一天就结束），我是一名法律专业的本科生认为该消费行为适用民法通则第59条“行为人对行为内容有重大误解的，可依法撤销”作为法律解释依据，所以2月致电3次腾讯微信客服登记处理并未得到一声回复， 3月我便向深圳12315消费者委员会投诉也没有得到满意解决，所以今天向国家12315部门求助！要求深圳腾讯公司全额退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
