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收到的活体猫跟商家爱萌宠物(上海)有限公司承诺卖给我的不一样

2017-03-14 15:56

投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
英国短毛猫
投诉地区
投诉人
郝女士
投诉诉求
赔偿1000元人民币


投诉详情:
        收到的活体猫跟商家爱萌宠物(上海)有限公司承诺卖给我的不一样,索赔不理睬。
购买:
        通过微信与商家联系,商家发来一些小视频,我选择了一只英国短毛小猫(商家表示此只小猫并不在意其公司所在地上海,而是在沈阳分店)。
3月7日通过微信转账支付定金500元。(商家微信号:yongyuandetongxin)
        3月8日商家表示小猫即将发货,向我索要尾款2300元,经协商,通过支付宝转账支付。(支付宝账号为:曹宏,529300447@qq.com)

发生争议:
        3月9日小猫通过火车行李托运,从沈阳发到内蒙古满洲里。我收到猫后,发现小猫与商家之气发视频的那只不是一只。并且后期去宠物医院确认,小猫患有猫癣,与商家事前承诺的“小猫一定是身体健康的”不相符。于是找商家反映。
        商家于3月10日凌晨打电话,并发微信表示,由于沈阳方面抓错了小猫,他表示要赔偿300元作为补偿。
        但我不同意,于是与商家联系,他表示,如果不满意可以给我再邮寄一直小猫过来,但不赔钱,最后,经过据理力争,他表示,要与沈阳方面商量后回复我。
        3月11日,我多次打电话、发微信,商家不再予以回复。但其间,其朋友圈不断更新状态。

        后期,通过查询国家企业信用信息公示系统,该企业法定代表人黄震宇,监事曹宏,与商家要求交付尾款时提供的支付宝账号姓名一致。
        该商家淘宝店地址为:shop35824305.taobao.com

        目前为止,商家微信赔付的300元,我没有收取,已经自动退回。商家不接电话,联系不上,没有给予任何赔偿!


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!