投诉行业 |
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百度 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
百度公司及早寄出发票承担快递费用并向我道歉。 | ||
投诉详情：
2月12日购买了百度网盘的会员（96元），通过网络支付付款。由于是替公司开的，需要发票报销，但没找到任何电子发票的地方。通过各种方式最后在网上给客服留言索要发票，对方回复快递到付。我认为不合理，出具发票是百度分内之事，如今却索要发票一波三折，还要自付快递邮费。对方表示，可以去指定地方自取。由于我所在地方为县城，网上搜索了一下百度分公司在地级市（并未验证是否是对方分公司，可以自取的地点。），各方面成本都极不划算。
我要求百度公司及早寄出发票并承担其应承担的快递费用。同时，希望百度公司按规章制度办事，网上付费时在选项中直接出具电子发票，由用户自选是否需要。
3月2日，我在微博上给百度3月2日11：27发布的信息下面留言“为什么百度网盘购买会员不出具发票？”当时该信息留言只有四五条，但百度官微竟然删除了我的留言（仅删除留言我可以理解，也不至于生气），还把我微博号拉黑，不允许留言和关注等。我就想知道百度官微代表官方，此举是什么意思？
我要求百度官微公开发布微博向我道歉。百度公司及早寄出发票并承担其应承担的快递费用，同时，百度官微公开发布微博向我道歉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
