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投诉人 |
童女士 | |
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退我们的票，不用全款都行，该收手续费就收手续费 | ||
投诉详情：
我朋友先是问了去哪儿网的客户，客服直接说不能退！但是我朋友问了航空公司，航空公司却说可以改签，只要去哪儿网和他们协商就行。可是去哪儿网一而再再而三的拒绝了我朋友的退款申请！真的是忍无可忍，这不就是霸王条款，霸王服务吗？
我们都按照航空公司的要求把新的机票买了！旧订单XHP170222144625085，新订单20170222060534886！为什么不给我们处理旧订单的退款？真是见鬼了
退我们的票，不用全款都行，该收手续费就收手续费，但是凭什么航空公司都说能改签，去哪儿网却不处理我朋友的退款申请？请去哪儿网主动联系我朋友（黄*18227552***）把旧订单退掉！
厂家回复:经核实我司已为消费者全额退款1464元，消费者认可,协商成功
消费者回访:已经退款了,谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
