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投诉地区 |
投诉人 |
高女士 | |
投诉诉求 |
要求赔偿客户损失金额 | ||
投诉详情：
于2017年2月11日在去哪网买的机票，确实由于个人原因看错日期，马上致电客服，在未出票期申请退票，55497号客服告知需要在下单后未出票15分钟后才可以申请退票，要求客服提供出票商，可以自行联系，客服不提供，让客服帮忙联系出票商，客服称只能发个信息尝试拦截，结果刚发信息后，告知我出票了，无法退款了，而且只能退50。因此要求投诉，在未出票期客服即不提供出票商电话，也不能与出票商致电沟通，导致客户无法退票，要求赔偿机票全额。希望有关部门解决，尽快回复
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
