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投诉人 |
居先生 | |
投诉诉求 |
联通承认错误赔偿相应损失 | ||
投诉详情：
中国消费者投诉网：
您好，申诉理由：我于2016.5.16日于www.10010.com购买6399元合约机订单号7265491986，我举报中国联通网上营业厅，www.10010.com单方毁约违法经营，发假的快递单号短信欺诈消费者，也未在快递包裹内提供正规纸质发票，手机外观存在缺陷拒签后不给换机，不给补寄纸质发票，本人于2016.7自行发现话费余额未返还，拨打10010客服查询到联通已单方毁约，联通答复考虑到经济效应赚不到钱才单方面毁约让消费者无法接受此荒唐理由，在苹果手机产品质量上和返还话费服务上欺诈消费者，违反中华人民共和国消费者权益保护法和国家电子类产品三包法15天包换规定，侵犯消费者知情权等合法权益；
申诉要求：希望消费者投诉网的各位领导能给我一个公平和正义，万分感激，联通公司应按照纸质附件合约第四条赔偿违约金19197元，联通无法无天毁约已经折磨我9个月的时间了，应返还我自合约生效日起至今本人所充值所有话费，现在我本人也上访多次了，车船费食宿费电话费也花费了5千多元了也应承担，联通因为是国企财大气粗权大势大仗势欺人根本不理会我们可怜的平常老百姓的死活，当地工商局网络局多次上访都吃了闭门羹，徇私舞弊包庇联通违法经营行为，本人接受电视台采访取证后也因联通缘故，媒体也包庇其不法行为不给曝光此事，我本人现已回南京老家实在是把最后希望求助于贵局；
事实依据：上传附件纸质合同，中华人民共和国消费者权益保护法，国家电子类产品三包法；
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
