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电视购物（陕西卫视）-联想A360e |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
您好，爷爷从电视购物（陕西卫视）上买了一块手机，原价是19元包邮的没想到货到了还要再收取177元的邮费；寄来的手机是一块电信3g手机（当时电视购物平台上并未注明），我查了一下，这款手机是联想A360e，现在市价仅仅售100元，而我们是支付了298元的费用， 因为我们这里已然淘汰了电信3g，所以没有办法用，因此爷爷想到了退款，没有想到的是拨过去的电话要么就说再买一块吧之前的不退了要么就索性不接挂断电话，这样的举动令我很气愤，感觉不仅被骗不说，跟强买强卖没有什么区别。
虽然爷爷这是贪小便宜吃了大亏，是不对的行为，但商家没有遵守诺言，不接电话，这令我爷爷感到非常伤心。我希望你们能帮帮忙，查一下陕西卫视最近都接了哪些购物活动，电话我这里也有的，但是一直打不通。我真的不想再有类似的老年人上当受骗，请贵台帮帮忙，还我们老百姓一个公道！
尊老是中华民族的传统，请全社会都来关心、爱护老年人，还他们一个诚实有信、安全放心的消费环境。
厂家回复：您好，已联系用户解决，用户认可处理方案，请知悉，谢谢。
消费者回访：已经全额退款了，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
