投诉行业 |
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新蛋商城-索尼液晶电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
林先生 | |
投诉诉求 |
退回扣除的400元 | ||
投诉详情：
2016年12月12日本人在新蛋商城上购买了一台5999元的索尼液晶电视机。然后拨打服务热线要求12月20日快递发出，对方同意我的要求。但是对方并没有履行约定，在12月15日就将电视发出，随后快递于12月18日到达我处，因没有准备，家中无人只有拒收，现新蛋商城只退回了5599元，说是扣除400元的快递费。这个是对方没有按我要求的时间发货，造成的损失反而要扣除我的快递费。明显是店大欺客。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
