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去哪儿网-泰国亚航 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭女士 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2016年12月18日00:19在去哪儿网订机票时订错时间，申请改签无果，改为申请退票不给退，说是特价机票不退票。于是让去哪儿网客服取消以下服务并退相关费用：
1.值机服务费--28元。去哪儿网客服打电话给我说航空公司同意取消值机，但代理商要收手续费，所以不给退款。
2.税费--128元。说是飞机起飞后可以去官网自己申请，但能否退款不能保证。如果让他们申请，需要给代理商50元的服务费。
3.延误险与航意险--各30元，共60元。没有给我任何优惠，但是代理商客服说给我优惠了15元，只能退45元，我不同意她的说法，她说向上级申请看能不能给我退60元。
4.行李托运费--230元。不给退。
5.机票票价--491元。不给退。
不知道去哪儿网的这些行为是否符合航空公司的规定，希望得到消费者协会的帮助。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
