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投诉人 |
沈先生 | |
投诉诉求 |
重新发货，公示说明情况 | ||
投诉详情：
当当网未经沟通私自取消订单，要求发货。购买图书——从小爱数学丛书一套，订单付款一切正常，当当网未经沟通私自取消订单，没有任何通知。身边有朋友相同订单已经收到图书，才知道自己订单已被取消。期间当当网从未有任何形式的通知与说明。根据法律，网购自消费者付款成功后，即买卖合同已生效。要求当当履行合同义务，重新发货，并就未沟通私自取消部分订单作相关公示说明。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
