投诉行业 |
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饿了么-邓记糁汤 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
订单全额退款并出示相关处罚证明 | ||
投诉详情：
我于11.1日11：28在饿了么订购了济南邓记糁汤订单编号为101450022331877704，骑手未能在规定时间内送到，在临近最超时配送时，骑手电话联系我饭洒了，让我申请退款，我致电商家，商家说骑手根本没有取走餐品，我要求骑手重新配送，订单商品于当天两点多送达，骑手拿着一份摔坏的餐品和一份完好的餐品，但是那份所谓“完好”的餐品与我订单内商品是不一致的，最后我拒收了并拨打饿了么客服来进行投诉处理，由于该事件，已经已影响了我当天的正常工作，产生了误工情况，我要求全额退款并由饿了么内部出具相关处罚证明，客服承诺会尽力处理，但是自11.1日至今仍未给我处理订单退款和出示相关处罚证明，期间我曾使用注册账号多次拨打饿了么客服电话催促，无果，
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
