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网易考拉海购-UGG |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退货并承担运费共计670元 | ||
投诉详情：
在网易考拉海购给我母亲买了一双UGG的鞋子UGG 经典热销款 女士羊皮毛一体中筒雪地靴，收到物品试穿后发现两只鞋软硬程度不一样，一个特别硬，一个特别软，很不舒服。而且仔细看鞋子表面一只细腻，一只粗糙，难道一双鞋用料还不一样？ 在专柜买的根本没有这样的问题出现。
提交退货申请被拒绝了，找客服全是机器人回复。UGG这么大的牌子出现这种质量问题，做的时候应该就直接成为废弃品了，很气愤！要求退货并承担运费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
