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去哪儿网机票曼谷-普吉 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
在去哪儿网上定的机票曼谷-普吉的机票，机场柜台查不到我的名字，在机场又买了第二张票，投诉去哪儿网，并没有给我退款，并且还说航司出票无误。
本人于2016年8月25日从去哪网上订购11月5日曼谷-普吉的机票，11月5日到泰国素万那普机场，泰国微笑航空的柜台办理值机，泰国微笑航空柜台，女乘务员，告知我并没有查到我的订票信息，于是让一位男地勤，带我到另外一个泰国微笑航空的柜台查询，也还是查不到，后来为了赶到普吉岛，在泰国微笑航空的柜台又购买了两张机票，到了普吉岛以后和去哪儿网联系。客服告知我和航空公司核实无误，让我提供当日没出票的证明，等到11月11日返程的时候我到普吉岛国内航站楼泰国微笑航空柜台查询，柜台服务人员（男）告知我还是查不到我的信息，只能查到我11月5日当日购买机票的信息，所以无法给我提供没出票的证据，我在找到去哪儿网的时候，就是敷衍了事，索性就不理会我的投诉了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
