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当当自营图书 |
投诉地区 |
投诉人 |
吕女士 | |
投诉诉求 |
恢复订单，以原订单价格发货 | ||
投诉详情：
当当自营图书虚假配货，随意取消订单。 1.本人于11日凌晨在当当客户端购买了10本当当自营图书共计10.10元，11日早晨显示货物已移仓。 2.16日中午，物流显示已移仓成功，并于当日晚显示已拣货成功。其后物流一直显示正在配货 3.20日，本人于微博上向当当官微反映发货慢的问题，21日，当当即在未经本人同意情况下，以全部商品缺货为由擅自取消本人订单 4.目前在当当客户端上，原订单中的10本书均全部显示有货 5.本人下单时，并未出现缺货情况
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
