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速递易 |
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李先生 | |
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道歉 | ||
投诉详情：
11月12日中午12点左右，快递投递员将快递存放于速递易，速递易短信通知我取件密码，并承诺24小时内取件免费，次日早上9点取件却被收取1元超时费，联系其客服，客服一口咬定快递是凌晨4点投递到速递易的。。。我实在无法凭自己证明快递不是凌晨投送的。。。只能让其查短信下发时间，她承认短信是12点下发的，但却说因为我接受延迟造成的投递时间从12点变凌晨4点的。。。无法理解他们的逻辑，为了1元钱，竟然能给出那么有哲理的答案！因为短信问题造成时间穿越了！这都能拿诺贝尔物理学奖了。
通过胡搅蛮缠，增加消费者维权成本，让维权成本大于损失，占这点便宜。网查多起类似案件，速递易贴吧基本经常有这类问题反馈。
这种没有道德底线的企业，应该被曝光。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
