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网易考拉海购-SKII |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
尽快退款 | ||
投诉详情：
我于9.19下午在网易考拉海购购买SK2护肤精华露330ml9.26下午拒收了快递，后老网易通过了我的退货申请，但是物流信息显示9.27EMS在我们学校的代理点已帮我签收
不同的客服说法不一，有的说他们已经收到退货了，还在处理；有的说电信营业厅（EMS代理点）还没有帮我退货；有的让我发邮件给海关退运........总之就是往后拖时间。客服态度敷衍，自己都不知道自己在说什么。
EMS运单号EL236895920HK，考拉订单编号2016091916230000920057856
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
