投诉行业 |
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屈臣氏-欧莱雅 |
投诉地区 |
投诉人 |
沈女士 | |
投诉诉求 |
要求厂商必须给出合理解释并且给出满意答复！ | ||
投诉详情：
三天前在屈臣氏APP下单，一直不发货，后来问客服说没货了，下单的时候明明显示有货，即使现在也能下单，这个有货没货凭空口说的？客服只会一句要我取消订单退钱，我用了积分，用了券享受了优惠为什么要退，取消重下别的东西几天后再和我说没货了？以为我们下单下着玩的？觉得活动亏本不肯搞了? 我刚办的会员卡，第一次在APP消费，消费体验简直0分！这不是欺骗消费者么？？？？？？？？？必须给我个说法！！！！！！！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
