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优酷土豆月度黄金会员 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
将一年的会员费退还给我并转移剩下的半年会员 | ||
投诉详情：
2015年12月20日在支付宝上购买了优酷网的“优酷土豆月度黄金会员”套餐，流水号：2015122021001004470008573135
之后莫明被盗号，而且并没有任何短信或邮件提醒我帐号在异地登录或出现异常，今天我登录时却发现已经被盗号，而且客服工作效率很慢，让我注册了一个新的帐号却不给我转移会员，连原来的帐号也不能注销。
等于我现在原来的账号拿不回来，会员继续被盗号者使用，新的帐号还不能让我转移会员！！！ 无非就是让我再花钱买会员才能让新的帐号成为会员。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
