投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
去哪儿网 |
投诉地区 |
投诉人 |
唐女士 | |
投诉诉求 |
对去哪儿网如此乱收费予以严惩以保护消费者权益 | ||
投诉详情：
0721，我给去哪儿网提交机票退改签后，被电话告知改签费2000多人民币，补差价几百，退票手续费3900人民币。我有三张机票要改签，两张机票退票，手续费近万元。如此明目张胆乱收费，与抢劫有什么区别？
订票单号供参考：
330814952982
xjb160522213148639e7
330814623258
目前因我不认可退改手续费而无法解决我退改的问题，
我看了很多规定，基本上免费改签一次，八折以上收取5%的退票费用，所以去哪儿网这是在无理收取天价退改费用！ 请消协监督并严惩！万分感谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
