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投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
本人于16年7月1日在美团购买济南金沙湾滑雪场学生票59张，共计4130元，团购页面表明当日可预订，组织线下学生共计59人去离市区50公里外的金沙湾滑雪场游玩，到了景区门口，景区未开放，预定须知写到，游玩前10分钟致电联系电话，并发送短信，我们及时拨打预留电话，电话未接通，景区未开放，导致我们无法入园，由于电话拨打不通，景区未开园，我们也没有发送短信，我们一行59人返回了市区，来回近200里，59人。
后面联系客服，客服承认自己的失误，但我认为，一个团购网站把一个没有的景区，标注页面售卖，并且消费者成功支付4000余元，我们并且到了景区，实地没有，严重欺诈消费者，后续美团表示愿意充值300元作为补偿。我对此不能接受。59人的上当受骗，忘有关部门及时处理，严重损害广大消费者利益，严重欺诈消费者，按照新的法规，涉嫌欺骗，虚假信息，按照3倍赔偿，维护消费者权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
