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徐女士 | |
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希望退款并道歉 | ||
投诉详情：
在HeyJuice微信公众号上订购了果蔬汁，价格为490元。因为要出差，所以公众号留言说请不要寄出。客服说，需要我拨打400电话，我稍后拨打无法接通电话。然后我留言说，我现在要开会，请在13:00给我打电话确认。
但，客服并没有打我电话。然后就按时发货了。我因出差，无法食用，我又再次拨打客服电话，说以后几天的请不要发货，客服说不行。要发就要几天都发完。我说，我即然已经申请了不要发货。你们发货前为什么不和我电话确认一下。
他们说，这不是他们的问题。我说我要投诉。客服说，领导不在。到现在为止，这件事仍无人给我处理。 他们的微信公众号是：heyjuicecleanse，客服人员的工号为10204.我的
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
