投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
美团网 |
投诉地区 |
投诉人 |
乔女士 | |
投诉诉求 |
1.补票。或2.退一赔三。3.公开道歉。 | ||
投诉详情：
7月1日 我在美团网 购买套票1392元（票面580元*3）（北京站7月15日2016漫步经典：柏林爱乐十二把大提琴音乐会的演出票）下单并付款成功后 美团显示已购演出票，购买成功，取票方式：快递配送。
7月3日我给美团客服打电话问多久可以收到票 美团客服告知会尽快配送 最晚7月10左右会收到 并且会备注尽快配送
7月4日 美团无理由自动退款1392元至我的建行银行卡 之后我给美团打电话 美团告知这场演出没有票了 并说在7月1日就已经没有票了
从7月4日到7月10号 美团告知我他们的商讨结果就是给我200元美团消费充值卡 之后涨至500元 并于7月10中午12点左右告知我这是他们最终处理结果 可以选择收卡或不收卡 这件事已处理完
（有与朋友商议购买并购买成功的聊天截图，可证明7月1日购买时美团官网APP有票并付款购买成功。有美团下单成功的截图以及美团自动退款至我的建行银行卡截图。）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
