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去哪儿机票 |
投诉地区 |
投诉人 |
曹女士 | |
投诉诉求 |
全额退票 | ||
投诉详情：
5月19日，在去哪儿购买了从北京去济州岛的往返机票，但由于我先生临时有事，不能出行。所以申请我先生：周京的机票，进行退票。我在进行退票申请时，出票的状态还是：出票中，未出现出票完成的状态。但去哪儿网客户非常强势并不给解决问题，告知下单就无法再退票。我携程上订机票，都是可以退的。而且我的机票也不属于特价机票的范围（低于5折以上才算特价机票），去哪儿网这种行为，这侵犯了消费者的公平交易权，所以进行投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
