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投诉人 |
郑女士 | |
投诉诉求 |
全额退还房费，并为我订到清迈古城内、同等价位的酒店！！ | ||
投诉详情：
在去哪儿网app上订了泰国清迈的酒店，但后来得知酒店距离比预计的远很多！app上的地图信息很不完善，导致网订得太远了！我想退房。跟客服反应，结果人家说所有的苹果手机都是显示不完整地图的，可他们的app上根本没有提醒广大用户这一点！谁知道啊！！！反正因为他们错误的信息，害我订错了酒店！对方必须承担责任，而不是把责任推到苹果手机上！全国这么多人用苹果手机，难道都不用使用去哪儿网的app了吗！我觉得app上至少应该提醒用户这一点！！！ 现在我想退房，并要求去哪儿网为我重新订到同等级别的酒店！！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
