投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
中国东方航空 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
退款500左右，或者升级头等舱 | ||
投诉详情：
我在东方航空的app第一次买了一张机票，结果付款不成功，然后我再点进去的时候，机票涨了50，付款成功了，然后我点进去订单里发现之前便宜的那张订单还在，我就在贵的那张申请了退款，上面提示说购买相同机票申请全额退款，然后我购买了便宜的那张，后来我打电话问客服，说是只能50元的机场建设费，我看过了APP里没有任何关于这类信息的说明，为什么只能退我50的机场建设费
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
