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投诉人 |
刘女士 | |
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投诉详情：
我于6月18日晚九点在美团网团购了东方熊牧场6月19日门票一张，未收到商家发送的凭证码，打客服电话01052284654，对方称系统问题，今晚预定的均未发送验证码，让我第二天早上再看。直至今天到了景区门口等待长达三个小时也未收到验证码。出游计划被打乱，申请退款，同程旅游客服称已经退至美团，美团不承认，称商家未退款，有录音为证。美团以已消费为由不予退款，但是至今美团订单显示状态为待消费，有截图为证。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
