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投诉诉求 |
按照开始承诺的践行,或者补偿 |
投诉详情:
4月21号通过途牛旅游网订购公司42人的冲绳旅游出行。途牛在其销售旅游产品介绍页面放置的是冲绳高级的海滨度假酒店,并承诺行程后三天均在海滨度假酒店。我们购买并支付全款高达16万元。
6月16日,离出行不到48小时,途牛出具成团出团通知,把海滨度假酒店更换为日本机场旁边的快捷酒店,并只给予每人100元的补偿。
团内成员一致要求按照原本销售页面提供的酒店安排行程,如不能满足就全额退款并给予每位团员1000人民币的补偿。
6月16日,离出行不到48小时,途牛出具成团出团通知,把海滨度假酒店更换为日本机场旁边的快捷酒店,并只给予每人100元的补偿。
团内成员一致要求按照原本销售页面提供的酒店安排行程,如不能满足就全额退款并给予每位团员1000人民币的补偿。
途牛一直不予回复!!!赤裸裸的欺骗消费者!!!
团内成员一致要求按照原本销售页面提供的酒店安排行程,如不能满足就全额退款并给予每位团员1000人民币的补偿。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!