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12580订票 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
12580全额退款，并向我道歉。 | ||
投诉详情：
在12580上订了三张机票，付了全款。结果只出了一张票，并且被告知另外两张机票涨价，要求我补钱，我询问为什么之前有票而现在没有了，他说系统全球联网，等他要订票的时候票已经没有了。为什么当时有票的时候不马上锁定三张？我要求退款，但是他说已经出票的一张必须收取票价三分之一做手续费。为什么明明是她们的失职，后果却要我来承担？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
