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途牛 |
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投诉人 |
孙女士 | |
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尽快退款 | ||
投诉详情：
我在11号定的火车票，12号退票，至今没有退款。途牛网的退款速度真的不敢恭维，试问哪家旅游网站敢像途牛一样退款速度龟速？退款期限是7到15个工作日，真的难以理解客服是如何大言不惭的说出来的，目前仍旧是审核状态，我估计没半个月是退不了了，我想知道，你们如此大一网站，为何如此？七天还不够你们审核的吗？请尽快完善你们的售后问题 。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
