投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
中国联合航空机票 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
退还本人的机票款再加上500元的赔偿 | ||
投诉详情：
本人于2015-04-13，在19E平台购买了乘机人姜英英，证件号为23270019831113142X。2015-06-21 16:30深圳宝安国际机场-2015-06-21 19:45北京南苑机场，联航KN5858航班的机票。2015-06-16 21:26:18接到航空公司通知航班取消。本人申请了非自愿退票。19E平台百般刁难以各种理由不给我退票退款。本人咨询中国联合航空客服电话4001026666，客服表示客票的有效期为1年。本来再次以2016-04-11再次向19E购票平台网站提交退票。19E购票平台网站与2016-04-21 23:57:27再次拒绝退款，理由为客票已过期。本来于2016-04-25上午再次联系中国联合航空客服投诉。中国联合航空客服让我找消费者协会投诉，他们没办法受理我的投诉。麻烦帮忙处理一下。我有所有购票平台网站的操作截图可以提供
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
