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一号店-德运奶粉 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
希望一号店给我道歉，并且把脱脂奶粉发出。 | ||
投诉详情：
2016年3-30号在一号店海购德运的脱脂奶粉，十天未发货，我一直与上海益实多电子商务有限公司（一号店）的客服联系，她们一直推脱发货时间，一直到4月10号，下午的3点左右，给我来电话，说是因为4月7号海关的新政策，我的货物无法发出，要给我退款，但是我的奶粉是在3月30号购买的，根本不影响海关的新政策，而且他们的态度极其恶劣，一直在退货，在4月10号给我打电话的客服甚至挂我电话！口气特别不好，没有丝毫抱歉的态度，请网站相关领导解决，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
