投诉行业 |
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亚特体育俱乐部季卡 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
赔偿我的健身体验，对影响我的时间规划道歉。 | ||
投诉详情：
我于2016年1月23日在APP上购买亚特体育健身季卡一张，由于过年期间没有能去健身房体验。但是我所购买得季卡验证有效期是到2016年7月31日止的。也就是说我只要在2016年7月31日前去验证都是可以享受健身体验和我得消费权益的。但是在今年3月分的时候我多次去亚特健身房开卡未能成功，对方对我说的是所有购买记录均符合规定，但就是验证不上，可能是糯米网那边的问题。随后我又联系的糯米网的客服，客服的回答令人十分的不满意，她让我直接退掉团购的订单，重新购买！
可是问题是 我在一月份购买得健身季卡是170元（参加活动用了20元得代金卷），而现在要重新购买得话就要重新支付299元得费用，者两者之间就相差120元得费用。糯米网的客服回答说这个差价应该由消费者来承担。作为消费者的我来说，我没有必要承担这一部分费用，我是按照APP的订单操作的 订单上得说明和注意我都有看过 我的订单至今还在有效期内，我的订单消费不成那是百度糯米和商家的问题，跟我们消费者不存在冲突。但为什么要让我们消费者来承担这部分利益的损失呢？这个问题一直在影响我的健身计划，打乱了我生活作息时间规划。作为消费者的我有种被欺骗了的感觉。而且百度糯米的运营客服一直在强调她们的损失和健身房违约给他们带来的不便，连一句道歉的话都没有说过。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
