投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
广东公共频道DV |
投诉地区 |
投诉人 |
凌女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2016年1月19日在广东公共频道DV现场栏目的V商城购买了一箱糖心苹果，1月22日收货，开箱后共有14个苹果，其中严重损坏的有5个，小碰小淤青的大多数，因此想尝试联系客服进行退货，但其公布的售后客服电话呢，1月23日打通过一次，让我填写资料，称之后会有人联系处理，QQ呢，一直是无人回复，DV现场是我们广东街坊比较相信的一个民心新闻节目，因此在其节目公布售卖信息后第一时间进行了购买，也在收货后第一时间尝试进行售后处理，但一直未有得到回复，曾联系DV现场，其一直宣称陆续退款中，但从1月23日开始，并无有相关售后联系，其实很简单，我的诉求是怎么退货，怎么退款，什么时候退款，现在一箱苹果放在那里，我怀疑都要坏掉了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
