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投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
这是给父母预定的房间，但是今天早晨接到电话说是奶奶去世了，不得不取消行程，今天是2015年1月25号，预定入住时间是2016年2月3号晚，提前了一个星期取消，完全不影响新客源，为什么不能退款？
希望能尽快接到处理意见，以免过了入住时间那就真的退不了了。
厂家回复：已退款，用户认可
消费者回访：已经退款了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
