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去哪儿网-阿联酋航空机票 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
向我退回机票全款并道歉。 | ||
投诉详情：
在去哪儿网买的北京飞马德里国际机票，我下单后他们给我打电话跟我确认信息，并且要求我把护照跟签证信息页，学校录取通知书发邮件过去，但是最后机票出来我在机场才发现他们把我的名字拼音写错了。机场检票的工作人员让我打电话给去哪儿网，只要他们给阿联酋航空打电话备注一下就可以了，但是我连续打两个小时客服电话，直到要停止检票了都没打通，最后是我重新花钱买票登的机。后来我一直投诉，但他们推托责任不赔偿
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
