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投诉人 |
尹女士 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2015上年1月6日在去哪儿网购买了5张成人1张儿童由2015年2月8日由香港出发去曼谷11号回香港的往返機票，我是在网上填写由香港出发，后來出票完成后變成由曼谷出发回香港的把行程調转了，我在1月6日和1月7号分別有去電去哪儿客服咨詢是不是由香港早上8點出發，客服回答是，我就付款了金额共計￥10764之後我打去航空公司咨詢得知往返出發地調轉致電去哪兒他們說不能改變地點要求退票他們客服回答只能退稅費300元，太不合理了，太欺騙了，離飞行期還有一個月的時間申請打了十几個電話和他們协商回答是能退稅，找他們負责人說沒有也不理会，現在我的損失慘重只能投訴你們，希望能保护我們消費者要求去哪兒給我合理的退款，謝謝
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
