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投诉人 |
付女士 | |
投诉诉求 |
需补偿我的损失 | ||
投诉详情：
去哪儿网卖假机票。我在2015/11/22在去哪儿APP上支付成功上海-斐济楠迪的往返机票2张（订单号330632654407），11910元。其中楠迪-上海的起飞日期为2016/2/14。出票成功后，我在去哪儿APP上看到显示的起飞航班与时间就是我预订的内容。
我在2015/12/15收到去哪儿官方邮箱ticketservice@qunar.com所发的电子行程单、以及我手机上2015/12/18收到去哪儿网官方短信106980000762所发出的出票成功短信上出票时间也是我预定的时间。但我用去哪儿提供的电子客票号：260-9792151585、260-9792151586所查出的楠迪-上海的起飞日期由我预订的2016/2/14变成了2016/2/13。
我多次联系去哪儿网得不到解决，被去哪儿网和他们的机票代理商踢皮球。去哪儿网声称是我在2015/12/2同意更改时间。如果我在12月初就同意改时间，为什么去哪儿网12/15、12/18发的邮件和短信都是我原始预订的日期呢，包括去哪儿APP上也显示的是我正确的预订时间。
1、要求去哪儿网按我预订的2016/2/14这个日期给我出楠迪-上海机票。并要求去哪儿网就卖假机票的事公开给我道歉。
2、如去哪儿网要我接受2016/2/13的票，需补偿我的损失4400元。包括：2/13在香港中转的住宿费1200元、2/13原本我已预订楠迪的双人潜水定金2000元损失、在香港中转过夜产生到香港机场的来回交通费用600元、在香港中转过夜产生的额外中/晚餐双人餐费费600元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
