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途牛网订酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
希望得到退款 | ||
投诉详情：
在途牛订购酒店遇网霸王条款，提前全付费订购酒店，未入住提前想退，却不给退。 在途牛订购了31号1号入住上海帝盛酒店，但因家中出现丧事不能去，途牛说他们已经把钱打给酒店不能退，但打电话给酒店说明情况酒店同意退款，酒店表明钱他们也未收到，次月结，再次打途牛电话，途牛就以代理订购为由不停的以协商为由，未给答复。要么就是再跟酒店确认中。明明没有入住酒店也同意取消，途牛为什么就不给退。个人觉得这属于霸王条款，买东西还有未使用无理由退货呢，理由产品未使用过凭什么不给退
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
