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杨女士 | |
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退款处理！ | ||
投诉详情：
11月21日在去哪网购买机票后，没有收到任何出票短信，等待一天仍然待出票，因全家老小出行要提前办理签证和后续机票，所以催促快点出票或者退款！等待一天无果，再次打客服电话申请退款，第三天仍然待出票状态不退款，打电话申请退款多次没有任何结果，也没有任何解释说法，也无法告知何时出票。
有客服说24小时出票，也有客服说24小时退款！但因为此机票是去哪网内部出票公司所以根本不限制代理商24小时退票！投诉各个部门无果，打二十多个电话不能解决。并且在网站订单界面消费者自己却没有权力申请退票，必须要不停拨打客服电话申请退款！维权困难！近两万块钱不知所踪！希望有关部门能帮帮我
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
