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投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
按机票购买价全额退款 | ||
投诉详情：
从北京到法兰克福机票全额付款购买之后，一天没有出票，客服说不能保证出票也不知道什么时候出，建议退票。没出票可以退全款，于是决定退票，一天打了五六个电话确认退票，取消订单。过了四五个小时，去哪儿网却显示已经出票，再打电话给客服却说不知道能退多少，让代理商再跟我联系确认。
这是什么服务，简直是让我无语。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
