投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
申通快递 |
投诉地区 |
投诉人 |
金女士 | |
投诉诉求 |
希望申通能积极找到我的快递，或者照价赔偿 | ||
投诉详情：
我于16日在香港买了一台新的iPad air 2，64G内存，价值3753元，17日中午我在深圳航空宿舍楼下，申通快递员庞保安，接收了我的快递，寄出至今9天有余，完全没有物流信息，期间给快递员打电话询问，快递员以在“有时候外网看不到物流信息”为由一直拖延，后来打电话给申通客服，客服称查不出任何物流信息，然后投诉，接电话的客服称，因为没有物流信息，而且快递员属于外包人员，公司不负责，只能联系快递员私了。
再次联系快递员，快递员清晰记得我当天寄了两个快递，并且寄出的时候我拿着iPad的盒子和快递员说，我要寄iPad，很贵，申通能不能寄，快递员是知道我里面寄的是什么的。再与快递员联系，快递员竟然声称，你去报警啊，你一没有写内件名称，二没有保价，你现在就去报警，这种话让我留心眼，之后又打了一通电话，录音，间接询问他知不知道里面是iPad，他说“我当然是知。。。”没说完，他似乎意识到可能会留下把柄，改口说“日子久了，记不清”，......
第二天，我再次投诉，申通受理，下午的时候，快递员打电话称公司说，赔邮费的五倍，也就是100元，问我同不同意，我说不同意，iPad才买的将近4000元，东西交给你，什么物流信息都没有，就只给我赔100元。
快递员称，不再管此事，并且态度恶劣的说，谁知道你里面寄得什么。今天一整天申通没有再联系我，我不知道申通是不是要继续拖延，抵赖，我的手里现有快递单，和当日在香港丰泽店的购买发票，有和快递员通话录音，还有当日在楼下寄快递时，见过同时在取快递的一个男生，那个男生当时看到我寄得东西说，你寄iPad怎么不用顺丰啊，我说顺丰刚好走了，寄这个应该也行吧，不知道能不能算人证。
中国消费者投诉网提醒广大消费者：在邮寄贵重物品时，一定要在邮寄单上写明邮寄的是什么物品，价值有多少，最好能办理保险，以免丢失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
