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赵先生 | |
投诉诉求 |
去哪儿网将重复购票的票款全额退款给我。 | ||
投诉详情：
在去哪儿网购买北京往返三亚机票，共6成人2儿童。选择去程支付完成后选择回程航班，误选了同日北京飞三亚的另一个航班，下单全程去哪儿网没有任何提示告诉我已经买过同样形成的机票，支付成功。然后过了一会收到机票代理商的短信两个订单都出票了，我再看短信的时候才发现定了两个同样日期，同样行程的两个北京到三亚的机票，且这两个订单均是去哪儿网同一家代理出的票。联系代理商全退未果，联系去哪儿网也是推卸责任说他们不能承担退票手续费。
以上这个难道是霸王条款吗？试问谁能同一天从北京飞三亚两次呢？去哪儿网系统竟然在乘机人相同，航班日期相同，起始终点相同的情况下不给用户任何提示，导致我的重复购票。最后客服告诉我随便去投诉，他们系统就这样。
szs140705161123190这是我要求去哪儿网全额退款的订单。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
