投诉行业 |
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天津金吉商务公寓 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
我于2014年5月12日在去哪儿网团购了天津金吉商务酒店的188大床房，已通过网络支付，有8元优惠，共支付180元，结果5月21日我要入住，工作人员告诉我她弄错了我入住时间，当天客房全满，建议我入住其他酒店，我就说你怎么给我退款，她给我回了短信，告诉我需要用我的手机拨打去哪儿网的客服电话10101234才能退款，我打了，结果去哪儿网客服告诉我需要知道谁同意给我退款的，我又给金吉打电话，然后金吉所有电话全都显示正在通话中，他们已经拒接了我的电话。这就是一种欺骗行为，去哪儿网客服还告诉我团购付款了就不能退，但是我根本没注意到这个提示，没有入住，还收我钱，还不退，这简直就是霸王做法。我只希望退款，希望这个合理要求能够得到满足，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
