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崔女士 | |
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投诉详情：
预计2014年4月3日入住瑟尔嵯酒店，在路途中一伴侣突发高原反应，急需送医。当时已打电话给酒店告知不能入住，酒店让我们和订购方协商。去哪儿网让我们和轻松订房网协商，轻松订房网又让我们和去哪网协商，感觉就是在提皮球（当时我就纳闷为什么国足没发现这些人才），最终还是未果。在安顿好那位高原反应的同伴后我和另一同伴决定还是前往酒店入住。可是走到半路就一直在下雪，又有很大的雾，根本看不清前方道路。到达海拔4000米时，我们的能见度更低，只看见前面的白雪一片。这种情况怎么走下去？我们完全是受到天气影响才不能入住的，这属于不可抗力因素，为什么不允许退款？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
